Kami senang menerima surat dari pembaca. Satu-satunya jalur resmi untuk menghubungi redaksi adalah email berikut.
Surat seperti apa yang kami tunggu
- Koreksi. Jika ada tanggal, angka, atau nama lembaga yang menurut Anda keliru, sebutkan halaman dan kalimatnya, lalu sertakan nama sumber resmi yang Anda rujuk.
- Usulan topik. Ada pertanyaan tentang dolar sebagai mata uang yang belum kami bahas? Ceritakan konteksnya agar tulisan kami benar-benar menjawab kebutuhan.
- Pertanyaan tentang tabel. Misalnya mengapa angka di tabel kami berbeda dari angka di aplikasi bank Anda.
Yang tidak dapat kami bantu
MakmurPay adalah situs informasi. Kami tidak dapat membantu penukaran uang, pengiriman dana, pembukaan rekening, pengaduan transaksi di bank atau aplikasi tertentu, maupun rekomendasi investasi. Untuk urusan transaksi, hubungi lembaga keuangan tempat Anda bertransaksi. Untuk pengaduan konsumen sektor jasa keuangan, pembaca dapat menggunakan layanan pengaduan resmi Otoritas Jasa Keuangan.
Jaga keamanan data Anda
Jangan pernah mengirimkan nomor kartu, PIN, kode OTP, kata sandi, atau foto dokumen identitas kepada kami. Redaksi tidak akan pernah memintanya. Jika ada pihak yang mengaku sebagai MakmurPay dan meminta data semacam itu, abaikan pesannya.
Agar surat mudah ditindaklanjuti
Tuliskan subjek yang jelas, misalnya "Koreksi: tabel 21–99 sen" atau "Usulan topik: koin centavo Timor Leste". Sertakan alamat halaman yang Anda maksud dan kutip kalimat yang ingin dibahas. Jika Anda membandingkan angka kami dengan angka dari bank atau aplikasi, sebutkan juga tanggal dan jam Anda melihatnya, karena kurs bergerak setiap hari kerja dan kurs referensi kami diperbarui mengikuti tanggal terbitnya.
Surat yang ringkas dan spesifik biasanya dapat kami periksa lebih cepat. Lampiran tidak diperlukan; cukup sebutkan nama lembaga atau dokumen resmi yang menjadi rujukan Anda, dan kami akan menelusurinya sendiri.
Waktu tanggapan
Redaksi membaca surat pada hari kerja. Kami berusaha membalas setiap surat, tetapi tidak dapat menjanjikan waktu tanggapan tertentu. Koreksi yang menyangkut data penting kami prioritaskan.
Sebelum menulis, Anda mungkin menemukan jawabannya di halaman tentang redaksi atau di tabel nominal, misalnya tabel 1–20 sen. Informasi tentang penggunaan email Anda tersedia di kebijakan privasi.